社群活跃的5大法则

Benker 社区运营5法则 社区运营5大玩法 

经常听到大家说，我加入了一个社群，感觉最初大家都很热情，一起讨论一起学知识，可是没过多久，潜水的人就越来越多。有时候想在群里说个话，都没有人回应。其实，这就是社群不活跃的表现。那么，从运营的角度讲，我们如何提高社群的活跃度呢？

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事情要有“闭环”的思维

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又一次与 许超 谈项目刚刚回来，到家已经深夜了。这已经是说不清第几次了。今天在路上，许超问我：咱们是不是要完成一单了？这句话提醒了我。就从成本而言，我们付出的太多，往往没有结果。也就是没有闭环的思维。事情总归要有起始与结束的。但我们往往用很大的激情去做一件事，没有闭环的思维往往死在了腹中，得不到结果。这样算来成本往往是很大的。对于团队来说，消耗了很多的时间、物质与精力成本，打击了团队的信心。最重要的一点：做事情要用“闭环”的思维完成事情的起始与结束！ 阅读全部

三个步骤，搭建用户运营数据化的循环流程

Benker 用户运营数据化 
建立数据化用户运营的必要性一是在于定量衡量你工作的价值，二是实现精细化运营的基础。流程化和精细化为每个运营人员都要具备的基本思维，如果说流程化的思考是运营人员对运营目标的定性思考，那么数据化就是对就是对这个目标实现路径和效果的定量描述，它将你的工作思路落实在具体的数据指标上以衡量你的工作效果和目标实现情况。建立数据化用户运营的必要性一是在于定量衡量你工作的价值，二是实现精细化运营的基础，比如后文提到的建立在数据基础上的用户分层分类和用户画像就是精细化运营的前提。数据化用户运营是利用用户运营的思路 阅读全部

产品经理工作必备一套方法论

Benker 产品经理 方法论 产品经理一套方法论 
—— BEGIN ——一堆化学试剂，放到实验室，经过由烧杯、烧瓶、酒精灯等组成的一套试验装置，发生化学和物理变化，就能得到期望的物质。实验者明确其中的道理，确信得到实验的结果，这是自然科学。在产品圈，我们把资金、技术、团队、行业资源等材料经过怎样的结构设计才能同样科学地、确定地得到期望的产品呢？这就是产品的理论体系的概念的类比描述。我们期望做产品不是盲目的，这个过程尽量不断科学化、理论化。本文结合作者的产品工作经验和学习思考，试图梳理产品整个诞生、发展过程中的产品理论维度并总结产品方法。期望抛砖 阅读全部

干货｜我在腾讯用户运营的经验都在这

Benker 运营 腾讯 
在互联网行业摸爬滚打的6年。从腾讯、京东再到众安保险。从类目运营、活动运营、用户运营再到数据。从电商再到金融，总想将从前辈们身上学到的和在工作中实际总结出来的运营经验写成一些文字。用户运营是什么？这个点太大，拉新、促活、留存都是。用户运营要怎么做？百度搜索用户运营很多人会告诉你各种各样不同的方式和方法，看上去似乎很有道理的样子，真的运用到自己的工作当中用处其实并不大。因为那是普罗大众都懂的道理，人人都看得懂注定就是浅显的内容，浅显的内容必然是没有多少干货在里面。本篇文章围绕着用户生命周期管理这一 阅读全部

互金产品运营：四个维度，解析金融用户内在特质

Benker 互联网金融 用户四要素 
我们要时刻对用户保有敬畏之心，必须承认自己并没有真的那么懂用户。本文结构：重新定义产品和运营从四个维度切入，分析金融用户的内在特质互联网金融背景下的“用户”定义这一系列共有三篇文章，将分别从互联网金融用户属性、用户生命周期管理、用户行为管理的角度切入分析，本文是第一篇。重定义：产品和运营互联网产品：人在场景下使用的工具互联网运营：人在场景下按照设定的模式使用工具在古代，中国第一位产品经理鲁班，为解决伐木工伐木效率偏低、体力消耗太大的问题，提供了“锯子”这个产品，极大地提升了生产效率，产品的生命周 阅读全部

小思绪

Benker 博客 
今天我发现了一个很有情怀的博客——小思绪。现在玩博客的人很少了，突然间发现一个这样的地方，真的很好！小思绪，您好！与您做朋友很高兴！ 阅读全部

产品经理如何有效地管理产品需求

Benker 产品经理 梳理需求 PRD 需求文档 
　    什么是产品需求?待实现的产品功能对于产品来说就是产品功能。　　在实际工作中，我们很容易将“用户反馈”、“用户需求”、 “产品需求”等相混淆，这是因为很多时候他们所要表达的内容是一致的，比如用户反馈说微博商业接口中的搜索结果不仅可以按降序展现，最好也可以按升序排列，这是用户的反馈信息，也是最真实、具体的用户需求，而产品需求就是在下一版本升级时要增加一个排序参数。　　但是事实上，“用户反馈”、“用户需求”、 “产品需求”这三者有着本质的区别，还是福特汽车那个比较经典的例 阅读全部

怎样梳理需求

Benker 梳理需求 
1、梳理需求（产品结构图）当我们对产品的信息结构了解后，我们就需要规整脑海中的产品需求，让想法更加结构化，因此这一步就要梳理产品的需求。在设计产品原型之前，我们首先要罗列出产品的功能结构，包括频道、页面、模块及元素。这一步依然使用思维导图软件，像绘制楼盘鸟瞰图一样将产品的结构绘制成结构图，因此我称这一步为“产品结构图”。产品结构图是一种将产品原型以结构化的方式展现的图表，结构内容也如同产品原型一样，从频道到页面，再细化页面功能模块和元素。所以产品结构图是产品经理在设计原型之前的一种思路梳理的方式 阅读全部

漫谈互联网产品商业需求文档（BRD）的设计

Benker BRD PRD 
BRD是英文”Business Requirement Document“的缩写，根据英文直译过来就是”商业需求文档“的意思，指的就是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告），其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。BRD与PRD的差异BRD不同于常见的MRD（Market Requirement Document-市场需求文档）和PRD（Product Requirement Document-产品需求文档），既然是用于产品实施之前的决策评估依据，必 阅读全部